Cómo funciona nuestro desbloqueo de iCloud

Una guía completa paso a paso: desde la introducción de tu IMEI hasta la activación de tu dispositivo una vez eliminado el bloqueo.

Introduce tu IMEI o número de serie

Ve a nuestra página de desbloqueo de iCloud e introduce el IMEI de 15 dígitos o el número de serie de tu dispositivo. Nuestro sistema identifica automáticamente el modelo de tu dispositivo. ¿No sabes dónde encontrar tu IMEI? Marca *#06# en cualquier iPhone o ve a Ajustes > General > Información. Para el Apple Watch, abre la app Watch en el iPhone emparejado > Mi reloj > General > Información.

Obtén un presupuesto al instante

Una vez identificado tu dispositivo, generamos un presupuesto en tiempo real según el modelo, la generación y el estado actual del dispositivo (limpio, modo perdido o señalado). Verás el precio exacto antes de comprometerte: no hace falta registrarse para obtener un presupuesto.

Elige tu nivel de servicio

El desbloqueo Estándar cubre los dispositivos con estado limpio: sin Modo Perdido y sin marca activa en lista negra. Esto abarca la mayoría de los casos de compra de segunda mano y de credenciales olvidadas. El desbloqueo Premium cubre los casos más complejos, incluidos el Modo Perdido y los dispositivos señalados, con procesamiento prioritario.

Completar el pago

El pago se procesa de forma segura a través de Stripe: se aceptan todas las principales tarjetas de crédito y débito. Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido con tu número de referencia único, el plazo estimado de procesamiento y un enlace para seguir el estado de tu pedido.

Procesamiento a nivel de servidor

Nuestro equipo envía una solicitud de eliminación a través de canales oficiales verificados. Esto actualiza el registro del dispositivo en la base de datos de activación de Apple a nivel de servidor. El cambio no se realiza en tu dispositivo, sino que ocurre íntegramente en la infraestructura de Apple. Por eso el desbloqueo es permanente: resiste restablecimientos de fábrica y actualizaciones de iOS porque se ha actualizado el registro del dispositivo en la base de datos de Apple.

Recibes una notificación de finalización

Cuando se procesa el desbloqueo, te enviamos un correo electrónico de finalización. El procesamiento suele tardar de 1 a 5 días laborables en los pedidos estándar y de 1 a 3 días laborables en los Premium. También puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento en nuestra página de estado de pedidos usando tu correo electrónico y tu referencia de pedido.

Activa tu dispositivo

Enciende tu dispositivo (o reinícialo). Conéctate a una red Wi-Fi. Completa el asistente de configuración: el dispositivo ya no pedirá el ID de Apple del propietario anterior. Inicia sesión con tu propio ID de Apple para restaurar los servicios de iCloud, o configúralo como un dispositivo nuevo. Para el Apple Watch: vuelve a emparejarlo con tu iPhone mediante la app Watch.

Qué significa realmente «desbloqueo a nivel de servidor»

El bloqueo de activación de iCloud lo aplican los servidores de activación de Apple. Cuando un dispositivo se configura o se restaura, contacta con estos servidores y comprueba si se han verificado las credenciales del ID de Apple vinculado. Si no es así, el dispositivo permanece bloqueado.

Nuestro equipo actualiza el registro del dispositivo en la base de datos de activación de Apple para indicar que el bloqueo de activación se ha liberado legítimamente. Es un cambio a nivel de servidor: no toca tu dispositivo, no instala ningún software ni modifica ningún hardware.

Como el cambio se realiza a nivel de servidor, la próxima vez que tu dispositivo contacte con los servidores de Apple (al conectarte al Wi-Fi durante la configuración), recibe el estado desbloqueado y pasa automáticamente la pantalla de bloqueo de activación.

Preguntas sobre el proceso

¿Y si el dispositivo sigue bloqueado después de recibir el correo de finalización?

Reinicia el dispositivo y conéctate a una red Wi-Fi distinta. En casos raros, el dispositivo necesita contactar de nuevo con los servidores de Apple para recoger el estado actualizado. Si sigue bloqueado tras reiniciarlo, contacta de inmediato con nuestro equipo de soporte.

¿Puedo usar datos móviles en lugar de Wi-Fi para la activación?

Para la activación inicial tras el desbloqueo, recomendamos Wi-Fi, ya que ofrece una conexión más estable para la comprobación con el servidor de activación. Una vez configurado el dispositivo, los datos móviles funcionan con normalidad.

¿El desbloqueo elimina mis datos?

No. Nuestro proceso de desbloqueo no toca el dispositivo en absoluto: es solo un cambio a nivel de servidor. No obstante, si el dispositivo se restableció de fábrica antes de que lo recibieras, es posible que los datos de la cuenta de iCloud del propietario anterior no estén accesibles. Puedes configurar el dispositivo desde cero con tu propio ID de Apple tras el desbloqueo.

¿Listo para empezar?

Introduce tu IMEI para obtener un presupuesto al instante. El proceso comienza tal como se describe arriba.

Iniciar mi desbloqueo de iCloud →