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Dispositivos Apple · Consulta de cobertura

Comprobación de cobertura de Apple

Comprueba la inscripción en AppleCare+, el vencimiento de la garantía estándar y la elegibilidad para servicio de Apple de cualquier iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, AirPods, Apple TV o HomePod, por número de serie o IMEI.

IMEI de 15 dígitos

Dial *#06# on the handset to display its IMEI.

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Detalles de cobertura

Cómo funciona la cobertura de Apple

Cada dispositivo Apple —iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, AirPods, Apple TV, HomePod— incluye la garantía limitada de un año de Apple, que cubre defectos de fabricación en materiales y mano de obra. El plazo empieza en la fecha de compra original y la garantía permanece con el dispositivo al venderlo o transferirlo.

AppleCare+ es el plan opcional de protección ampliada que añade hasta dos años más de cobertura de hardware más protección contra daños accidentales —normalmente dos incidentes cada 12 meses con una tarifa de servicio—. AppleCare+ con robo y pérdida está disponible en algunas regiones y añade dos reclamaciones de reemplazo al año por robo o pérdida (Buscar debe estar activo en el dispositivo).

La cobertura de Apple está vinculada al dispositivo, no al Apple ID, así que un iPhone que compres de segunda mano hereda la cobertura que contratara el propietario original. Verificar esa cobertura antes de comprar es la única forma de evitar pagar el precio completo por un dispositivo cuya garantía caducó hace tres meses, o cuyos incidentes de daño accidental de AppleCare+ ya se han agotado.

Datos de cobertura que mostramos

Fecha de compra Cuándo activó Apple el dispositivo por primera vez

Vencimiento de la garantía Fecha de fin de la garantía limitada estándar de 1 año

Estado de AppleCare+ Activo, caducado o nunca inscrito

Vencimiento de AppleCare+ Fecha de fin de la cobertura ampliada si está activa

Elegibilidad para servicio Si Apple prestará servicio al dispositivo actualmente

Tipo de cobertura Solo hardware, hardware + daño accidental, o caducada

Región de venta Dónde se registró originalmente el dispositivo

Por producto

Cobertura por producto Apple

El precio de AppleCare+ y el periodo máximo de ampliación varían según el producto. La garantía estándar es siempre de un año desde la compra original.

iPhone

Garantía estándar: 1 año

AppleCare+: hasta 2 años ampliada

AppleCare+ añade daño accidental; +Robo y pérdida en regiones seleccionadas.

iPad

Garantía estándar: 1 año

AppleCare+: hasta 2 años ampliada

Smart Keyboard / Pencil incluidos en AppleCare+ para iPad.

Mac

Garantía estándar: 1 año

AppleCare+: hasta 3 años ampliada

AppleCare+ para Mac incluye soporte por chat ilimitado 24/7.

Apple Watch

Garantía estándar: 1 año

AppleCare+: hasta 2 años ampliada

Las variantes Hermès y Edition se inscriben en el mismo plan que los modelos estándar.

AirPods

Garantía estándar: 1 año

AppleCare+: 2 años ampliada

Cada AirPod, estuche de carga y accesorio cubierto de forma individual.

Apple TV / HomePod

Garantía estándar: 1 año

AppleCare+: 2 años ampliada

AppleCare+ para estos dispositivos es poco común pero está disponible.

Preguntas frecuentes

¿Qué es AppleCare+ y en qué se diferencia de la garantía estándar de Apple?

Cada nuevo dispositivo Apple incluye una garantía limitada estándar de un año que cubre solo defectos de fabricación. AppleCare+ es un plan ampliado opcional que añade hasta dos años más de cobertura de hardware e incluye protección contra daños accidentales —normalmente dos incidentes cada 12 meses con una tarifa de servicio—. AppleCare+ también añade soporte prioritario 24/7 y servicio de batería cuando la capacidad cae por debajo del 80%.

¿Puedo comprobar la cobertura de Apple con un IMEI en lugar de un número de serie?

Sí. Nuestra herramienta acepta tanto números de serie de Apple como números IMEI. Los iPhone, los iPad con conexión móvil y los modelos de Apple Watch con conexión móvil tienen IMEI; los iPad solo Wi-Fi, los Mac, los AirPods, los Apple TV y los HomePod se identifican por número de serie. Introduce el que tengas: dirigimos la consulta a la base de datos de cobertura de Apple correcta automáticamente.

¿Cómo encuentro el número de serie de mi dispositivo Apple?

En iPhone, iPad o Apple Watch: Ajustes > General > Información > Número de serie. En Mac: menú Apple > Acerca de este Mac. En AirPods: abre la tapa del estuche junto a tu iPhone, luego Ajustes > Bluetooth > toca la "i" junto a la entrada de los AirPods. El número de serie también está impreso en el embalaje original y en la parte trasera de la mayoría del hardware de Apple.

¿Por qué mi cobertura de Apple indica "No elegible para servicio"?

Normalmente significa que el dispositivo lleva más de 12 meses fuera de garantía sin AppleCare+ activo, o que se denunció como perdido/robado y Apple lo bloqueó. También puede indicar una unidad reacondicionada aún no activada, o un dispositivo vendido por un canal no autorizado que Apple no ha registrado. Contacta con el soporte de Apple con el número de serie para confirmarlo.

¿Se transfiere AppleCare+ cuando vendo mi dispositivo?

Sí. AppleCare+ permanece con el dispositivo, no con el Apple ID del comprador original. El nuevo propietario hereda el periodo de cobertura y los incidentes de daño accidental que queden. Apple no requiere ningún trámite para la transferencia: la cobertura es automática en la reventa.

¿Por qué debería comprobar la garantía antes de comprar un dispositivo Apple usado?

La cobertura restante afecta directamente al valor de un dispositivo Apple usado. Un iPhone usado con 18 meses de AppleCare+ restantes vale bastante más que el mismo modelo con la garantía caducada: cualquier fallo de hardware en este último se paga al precio completo de reparación. Comprueba siempre AppleCare antes de acordar un precio.

¿Funciona esta comprobación de cobertura de Apple con todos los productos Apple?

Sí: iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, AirPods, Apple TV, HomePod, Beats y los accesorios con cable e inalámbricos de Apple. Se puede consultar cualquier producto Apple con número de serie. Los dispositivos más antiguos (anteriores a 2012) pueden tener datos de cobertura menos detallados porque el sistema de registro de Apple ha cambiado con el tiempo.

¿Puedo ampliar AppleCare+ después de que caduque la garantía estándar?

Por lo general no: Apple exige inscribirse en AppleCare+ dentro de los 60 días posteriores a la compra original del dispositivo. Algunas regiones permiten hasta 12 meses con una revisión de diagnóstico en una Apple Store. Pasado ese plazo, AppleCare+ ya no está disponible para ese dispositivo concreto. Los planes de suscripción mensual de AppleCare+ (en algunas regiones) pueden renovarse indefinidamente mientras no canceles.

¿Cuánto dura AppleCare+?

Para iPhone, iPad, Apple Watch y AirPods: AppleCare+ amplía la cobertura total a 2 años desde la fecha de compra original. Para Mac: hasta 3 años desde la compra. El contador de incidentes de daño accidental se reinicia cada 12 meses durante la vigencia del plan. Las suscripciones mensuales de AppleCare+ continúan indefinidamente hasta que se cancelen.

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