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Huawei · Consulta de Garantia

Verificação de Garantia Huawei

Verificador de garantia Huawei gratuito. Digite seu IMEI ou número de série para confirmar a cobertura, ver a data de expiração da garantia e confirmar a elegibilidade para reparo de qualquer dispositivo P, Mate, Nova, MatePad ou Watch GT.

Disque *#06# no aparelho para exibir o IMEI.

Esta verificação consulta um banco de dados de dispositivos em tempo real. Crie uma conta gratuita para executá-la.

Leva apenas alguns instantes e seus resultados ficam salvos na sua conta.

Cobertura Huawei

Como Funciona a Garantia Huawei

A Huawei fornece uma garantia padrão de fabricante de dois anos na União Europeia e no Oriente Médio, e uma garantia de um ano na maioria das outras regiões, incluindo China e América Latina. A garantia cobre defeitos de materiais e de fabricação — incluindo avarias na bateria, tela, porta de carregamento e placa principal — em condições normais de utilização.

A cobertura exclui danos acidentais, danos por água, problemas de software causados por firmware não oficial e danos físicos provocados por quedas. A degradação da bateria só é coberta se a saúde da bateria descer abaixo de 80% durante o período de garantia devido a um defeito de fabrico.

Uma vez que os termos de garantia da Huawei variam significativamente entre mercados — e os dispositivos vendidos através de importação paralela frequentemente não têm cobertura no país de destino — verificar o seu IMEI específico na base de dados oficial de garantia da Huawei é a única forma fiável de confirmar a cobertura antes de solicitar uma reparação.

Séries Huawei Suportadas

P Series (P30, P40, P50, P60, Pura)
Mate Series (Mate 30/40/50/60/X)
Nova Series (Nova 9/10/11/12)
Y Series
MatePad (Pro, Air, 11)
Watch GT / Watch Ultimate
FreeBuds
Honor (Pre-2020 models)

Dica: Encontre o IMEI do seu Huawei marcando *#06# ou em Definições → Sistema → Acerca do telefone. O estado da garantia está associado ao IMEI, não ao cartão SIM.


Cobertura Regional

Garantia Huawei por Região

Os termos da garantia Huawei variam consoante o local onde o dispositivo foi originalmente vendido. O período de garantia e a sua cobertura dependem da região de primeira venda — não do país onde reside atualmente.

União Europeia
2 anos

Exigido pela legislação de defesa do consumidor da UE. Cobre apenas defeitos de fabrico.

Reino Unido
2 anos

O mesmo que na UE, ao abrigo da legislação de proteção do consumidor mantida.

Médio Oriente / CCG
2 anos

Garantia regional padrão da Huawei para celulares e tablets.

China
1 ano

Política padrão de “Três Garantias” — reparação, substituição ou reembolso.

América Latina
1 ano

A maioria dos países segue a garantia padrão de 12 meses.

África
1 ano

A cobertura varia — consulte o serviço autorizado do país em questão.


O Que Recebe

O Que a Nossa Verificação de Garantia Huawei Revela

  • Estado da garantia: Ativa, expirada ou nunca registada.
  • Data de ativação: A data em que o período de garantia teve início.
  • Data de expiração: Quando termina a cobertura padrão.
  • Região de venda: Onde o dispositivo foi originalmente vendido.
  • Identificação do modelo: Confirma o modelo exato da série P / Mate / Nova.
  • Elegibilidade para assistência: Se o dispositivo é elegível para reparação gratuita ao abrigo da garantia.
Fora de Garantia?

Opções Fora de Garantia

Se o seu dispositivo Huawei estiver fora da garantia, você ainda tem opções. Os centros de assistência autorizados da Huawei oferecem reparos pagos a preços fixos para problemas de tela, bateria e placa-mãe — normalmente 30 a 60% mais baratos do que assistências técnicas terceirizadas genéricas, com peças originais e uma garantia de reparo de 90 dias.

Para telefones Huawei mais antigos com EMUI/HarmonyOS, também pode explorar a opção de verificar o IMEI quanto ao estado de lista negra se estiver a considerar revender, ou confirmar que não foi reportado como perdido ou roubado.


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Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Qual é a duração da garantia Huawei?
A Huawei oferece de 1 a 2 anos de garantia, dependendo da sua região. Na União Europeia e no Reino Unido, as leis de proteção do consumidor exigem uma garantia mínima de 2 anos. Noutros mercados — incluindo China, América Latina e a maior parte de África — o padrão é normalmente de 1 ano para o dispositivo e 6 meses para acessórios como carregadores, cabos e auriculares.
Como posso verificar o estado da garantia do meu Huawei?
Insira seu número IMEI de 15 dígitos no nosso verificador de garantia Huawei gratuito acima. A ferramenta consulta o banco de dados oficial de garantias e retorna a data de ativação, a data de expiração, a região de venda e o status atual da cobertura em segundos.
A garantia da Huawei cobre a substituição da bateria?
A garantia Huawei cobre defeitos na bateria, mas não a degradação normal. Se a capacidade da sua bateria descer abaixo de 80% durante o período de garantia devido a um defeito de fabrico, poderá ser elegível para substituição gratuita. Após o termo da garantia, os centros de assistência Huawei oferecem substituição de bateria paga a preços fixos.
Posso verificar o meu dispositivo Huawei sem um IMEI?
A nossa ferramenta utiliza principalmente o número IMEI. Você pode encontrá-lo discando *#06# no seu celular Huawei, acessando Configurações > Sistema > Sobre o telefone > Status, ou verificando a caixa original de venda. Alguns dispositivos Huawei mais antigos também podem ser consultados pelo número de série de 14 caracteres.
A garantia da Huawei é internacional?
Não. A garantia da Huawei é regional — um celular comprado na China geralmente não pode ser reparado em garantia na Europa, e vice-versa. Isso é especialmente importante de verificar ao comprar dispositivos Huawei de importação paralela ou do mercado cinza, que frequentemente não têm garantia válida no país de destino.
A garantia da Huawei cobre danos por água?
Não. A garantia Huawei cobre apenas defeitos de fabrico. Danos causados por água, danos acidentais, quedas e danos resultantes de reparações não autorizadas estão explicitamente excluídos. Alguns modelos topo de gama da Huawei têm classificações de resistência à água e ao pó IP68 — mas essa classificação refere-se a proteção ambiental, não a uma garantia contra danos por líquidos.
A minha garantia Huawei expirou — quais são as minhas opções?
Você pode usar os centros de assistência autorizados da Huawei para reparos pagos a preços fixos (normalmente muito mais baratos do que em lojas terceirizadas e usando peças originais). Os reparos pagos mais comuns incluem troca de tela, troca de bateria, reparo da porta de carregamento e troca do vidro traseiro. A Huawei também oferece planos de garantia estendida em alguns mercados.
Como encontro o número de IMEI do meu Huawei?
Três opções rápidas: (1) Disque *#06# no teclado — o IMEI é exibido instantaneamente. (2) Abra Configurações > Sistema > Sobre o telefone > Status. (3) Verifique a caixa original, que tem o IMEI impresso na etiqueta lateral. Celulares Huawei com Dual-SIM têm dois IMEIs — qualquer um deles pode ser usado para verificar a garantia.
Porque é que a minha garantia Huawei aparece como "não registada"?
Um estado de garantia "não registada" ou "não ativada" significa geralmente que o dispositivo ainda não foi vendido, ou que foi vendido através de um canal não autorizado. Alguns períodos de garantia da Huawei só têm início quando o dispositivo é ativado pela primeira vez por um cliente. Se o seu dispositivo aparecer como não registado após um longo período de utilização, contacte o apoio ao cliente da Huawei com o comprovativo de compra.