Bir şey çalışmıyor mu?

Çoğu şey dört şeye dayanır. Önce bunları gözden geçirin ve hiçbiri değilse ayrıntıları bize gönderin, bir kişi konuyla ilgilenecektir.

Ücretsiz indirin Planları ve fiyatlandırmayı görün

Windows macOS İndirmesi ücretsiz Hesap gerekmez

Buradan başlayın

Bilgisayar telefonu göremiyor

Bu en yaygın arızadır ve neredeyse hiçbir zaman yazılım kaynaklı değildir. Sırasıyla:

01

Veri taşıyan bir kablo kullanın

Birçok kablo yalnızca şarj eder. Telefonla birlikte gelen kabloyu ya da daha önce dosya taşıdığını bildiğiniz başka bir kabloyu deneyin.
02

Doğrudan bilgisayara takın

Hub değil, monitör değil, yerleştirme istasyonu değil. Bunlar, cihaz bağlantısını başlangıçta olduğu gibi işin ortasında da düşürür.
03

Telefonun kilidini açın ve bilgisayara güvenin

Ekran hâlâ çalışıyorsa kilidini açın ve "Bu bilgisayara güven" veya "Verilere erişime izin ver" istemini kabul edin. Birden fazla kez görünebilir.
04

Sürücülerin kurulmasını bekleyin, ardından yeniden başlatın

Windows'ta ilk çalıştırma, telefonlarla iletişim kurmasını sağlayan sürücüleri kurar ve bu, bir yönetici hesabı ve bazen bir yeniden başlatma gerektirir.
05

Başka bir bağlantı noktası ve başka bir kablo deneyin

İki değişiklik, birer birer. Farklı bir bilgisayar telefonu görüyor ama sizinki görmüyorsa, sorun bağlantı noktası ya da kablodadır.

Sık sorulan sorular

İnsanların sorduğu diğer şeyler

Ödeme yaptığınız bilgisayarda PhoneToolbox penceresini açık bırakın — ödeme onaylandıktan yaklaşık bir dakika içinde lisansı kendisi alır. Almadıysa uygulamayı kapatıp yeniden açın; bu, yeni bir kontrolü zorlar. Lisans ayrıca ödeme yaptığınız adrese e-postayla da gönderilir, böylece elle girebilirsiniz. Hiçbiri işe yaramazsa kullandığınız e-posta adresini bize gönderin, biz araştıralım.

Ödeme sırasında kullanılan adrese e-postayla gönderildi, bu yüzden önce o posta kutusunda, istenmeyen (spam) klasörü dahil, makbuzu arayın. Orada değilse aynı adresten bize ulaşın, yeniden gönderelim. Bir lisansı, onun için ödeme yapan adresten farklı bir adrese göndermeyiz; bu, başka birinin sizinkini talep etmesini engelleyen korumadır.

Bir lisans 5 telefonu ve 2 computers kapsar. Kesin kapsam, satın almadan önce fiyatlandırma sayfasında her planın yanında gösterilir, çünkü paketler ile tekil araçlar arasında farklılık gösterir.

Evet. Uygulamayı eski makineden kaldırın, yenisine kurun ve aynı lisansla oturum açın. Eski bilgisayar gittiyse veya bozuksa ve lisans hâlâ kullanımda olduğunu düşünüyorsa, bize söyleyin, onu serbest bırakalım.

Evet, 7 gün içinde. Taramanın ödemeden önce ücretsiz ve dürüst olmasının nedeni de budur — uygulama, paranızı alıp sonucu görmektense cihazınıza yardımcı olamayacağını size söylemek için tasarlanmıştır. İade politikamızda tüm ayrıntılar var.

Windows: Ayarlar, ardından Uygulamalar, ardından Yüklü uygulamalar. macOS: onu Applications klasöründen Çöp Kutusu'na sürükleyin. Dışa aktardığınız her şey — kurtarılan fotoğraflar, bir yedek, bir aktarma — bilgisayarınızda normal bir dosyadır ve tam olarak kaydettiğiniz yerde kalır.

Kendi bilgisayarınızda, onları dışa aktarırken seçtiğiniz klasörde. Uygulama, telefon takılıyken işi yerel olarak yapar; bizimle iletişim kurmasının nedeni, lisansınızın geçerli olduğunu doğrulamaktır.

Evet, ancak web sitesi ödemesi üzerinden değil. Onu kaç makinede ve ne için istediğinizi bize söyleyin, fiyatlandıralım.

Hâlâ takılı

Üzerinde çalıştığınız telefonu, ne yapmaya çalıştığınızı ve bunun yerine ne olduğunu bize gönderin. Bu ne kadar net olursa, o kadar az yazışma gerekir. Ödeme yaptıysanız, lisansı bulabilmemiz için ödeme yaptığınız e-posta adresini kullanın.

Destek ile iletişime geçin Sistem gereksinimleri İade politikası

Okumaya devam edin