What does "Apple ID locked" mean?

It means one of two things. Either your own Apple ID account has been locked or disabled for security reasons (too many wrong password attempts, or Apple flagged unusual activity), or a device you have is tied to someone else's Apple ID through Activation Lock. The fix is different for each.

How do I unlock my own Apple ID?

If it's your own account, use Apple's official account recovery at iforgot.apple.com to reset your password and regain access. It's free. No third party can or should unlock your own Apple ID for you — anyone claiming to is best avoided.

My Apple ID is disabled — how do I fix it?

A disabled Apple ID is usually reset through iforgot.apple.com or by contacting Apple Support. If the account was disabled for security, resetting the password normally restores access. This is an account issue, not a device unlock.

Can I unlock an iPhone linked to a previous owner's Apple ID?

Yes. That is iCloud Activation Lock, and it's a different problem from a locked account. If you own a device stuck on a previous owner's Apple ID, an IMEI-based service like DeviceDecoded can request removal of the Activation Lock at Apple's server level. Enter your IMEI to check eligibility and price.

Is it free to unlock my Apple ID?

Recovering access to your own Apple ID at iforgot.apple.com is free. Removing iCloud Activation Lock from a device tied to a previous owner is a paid service, because it requires a server-level removal request.

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Apple ID · Bloqueado ou Desativado

Apple ID Bloqueado?

"Apple ID bloqueado" pode significar duas coisas muito diferentes — uma conta sua bloqueada ou um dispositivo associado ao Apple ID de outra pessoa. Veja como distingui-las e desbloquear cada uma corretamente.

A DeviceDecoded é um serviço independente e não está associada, nem é endossada por, nem age em nome de Apple Inc.. Apple, iPhone, iPad, iCloud and Apple ID are trademarks of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries.

Primeiro, qual deles é?

Duas situações chamadas "Apple ID bloqueado"

Parecem o mesmo problema, mas precisam de soluções completamente diferentes. Determine qual dos dois tem antes de fazer seja o que for.

1. A sua própria conta está bloqueada ou desativada

Vê a mensagem "Este Apple ID foi bloqueado por motivos de segurança" ou "desativado" ao iniciar sessão com o seu próprio e-mail. Normalmente causado por demasiadas tentativas de palavra-passe incorreta ou por um sinalizador de segurança.

Solução: recuperação gratuita de conta (abaixo).

2. O dispositivo está associado a um proprietário anterior

O dispositivo pede um Apple ID e uma palavra-passe que não são seus — geralmente depois de comprar em segunda mão. Trata-se do Bloqueio de Ativação do iCloud, e não de uma conta bloqueada.

Solução: remoção do Bloqueio de Ativação por IMEI (abaixo).

Se for a sua própria conta

Desbloqueie o seu próprio Apple ID gratuitamente

Se a conta bloqueada for sua, nunca precisa de pagar a ninguém. A recuperação oficial da Apple repõe a sua palavra-passe e restaura o acesso:

Aceda a iforgot.apple.com

Abra a página de recuperação de conta da Apple e introduza o email do Apple ID que está bloqueado.

Confirme que é você

Confirme através de um dispositivo fidedigno, de uma chave de recuperação, ou das perguntas de segurança/verificação disponibilizadas pela Apple.

Redefina a sua palavra-passe

Defina uma nova palavra-passe. A sua conta é desbloqueada e recupera o acesso ao iCloud, à App Store e a tudo o que está associado.

Atenção

Nenhum terceiro legítimo pode desbloquear a sua própria conta Apple ID — só a Apple o pode fazer, através da recuperação. Quem oferecer "desbloquear o seu Apple ID" mediante pagamento é, quase sempre, uma tentativa de burla ou phishing. O nosso serviço destina-se apenas ao Bloqueio de Ativação num dispositivo que lhe pertence, nunca à recuperação de contas.

Se um dispositivo estiver associado a um proprietário anterior

Remover o Bloqueio de Ativação por IMEI

Se o dispositivo estiver a pedir um Apple ID que não é seu — um iPhone ou iPad em segunda mão ou herdado — isso é o Bloqueio de Ativação do iCloud, não a sua conta. Para um dispositivo que lhe pertence, podemos solicitar a remoção ao nível do servidor da Apple.

Peça ao proprietário anterior (melhor opção)

Se conseguir contactá-lo, peça-lhe para remover o dispositivo em icloud.com/find. Instantâneo e gratuito.

Verifique o seu IMEI

Não consegue contactá-lo(a)? Marque *#06# ou abra Definições → Geral → Acerca de para obter o IMEI e introduza-o na nossa página de desbloqueio de iCloud para verificar a elegibilidade e o preço.

Remoção do lado do servidor

Se for elegível, removemos o Bloqueio de Ativação ao nível do servidor da Apple — permanente, sem jailbreak, com garantia de reembolso.

Mais detalhes: leia o nosso guia sobre um iPhone bloqueado ao proprietário.

Perguntas Frequentes

Apple ID Bloqueado — Perguntas Frequentes

O que significa "Apple ID bloqueado"?

Ou a sua própria conta Apple ID está bloqueada ou desativada por motivos de segurança, ou um dispositivo que possui está associado ao Apple ID de outra pessoa através do Bloqueio de Ativação. As duas situações exigem soluções diferentes — uma conta bloqueada é recuperada através da Apple; um dispositivo bloqueado ao Apple ID de um proprietário anterior necessita da remoção do Bloqueio de Ativação.

Como desbloqueio o meu próprio Apple ID?

Utilize o processo oficial de recuperação de conta da Apple em iforgot.apple.com para repor a sua palavra-passe e recuperar o acesso. É gratuito, e nenhum terceiro pode ou deve fazê-lo por si.

O meu Apple ID está desativado — como posso resolver isto?

Um Apple ID desativado é reposto através de iforgot.apple.com ou contactando o Apple Support. A reposição da palavra-passe normalmente restaura o acesso. Trata-se de um problema de conta, não de um desbloqueio de dispositivo.

Posso desbloquear um iPhone associado ao Apple ID de um proprietário anterior?

Sim — trata-se do Bloqueio de Ativação do iCloud. Para um dispositivo que lhe pertença, um serviço baseado em IMEI como o DeviceDecoded pode solicitar a remoção ao nível dos servidores da Apple. Introduza o seu IMEI para verificar a elegibilidade e o preço.

É gratuito desbloquear o meu Apple ID?

Recuperar o seu próprio Apple ID em iforgot.apple.com é gratuito. Remover o Bloqueio de Ativação do iCloud de um dispositivo associado a um proprietário anterior é um serviço pago.

Dispositivo bloqueado com o Apple ID de um proprietário anterior?

Introduza o seu IMEI para uma verificação de elegibilidade e preço instantâneos. (Para a sua própria conta bloqueada, utilize iforgot.apple.com — é gratuito.)

Verificar o Meu IMEI e Preço →